牢牢抓住质量这条“命脉”

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作者：王俊利
时间：2015-10-26 14:55:04 [收藏]

面对全球经济下行，业内竞争跌宕起伏的市场形势，公司提出了五化行动纲领，即一体化，精益化，资本化，信息化，国际化，为推精益质量，
关键词：命脉质量

面对全球经济下行，业内竞争跌宕起伏的市场形势，公司提出了“五化”行动纲领，即一体化，精益化，资本化，信息化，国际化”，为推精益质量，调结构转型，谋企业发展指明了方向，让我们看到了，在许多业内中小型纷纷倒闭的情况下，公司依然积极应对，坚持创新，谋求发展的决心。作为国内首家集钢结构设计、研发、检测、制造和安装为一体的钢结构企业，我们该如何把握住质量这条“命脉”，建立精益化质量标准，为发展奠定基础？
改变服务意识完善工作流程。曾经有一次购物，彻底改变我对服务的认知。6月上旬，我到项目检查，晚去附近商店购物，舒缓的音乐伴我进店，服务员见我看衣问价，很随意的递杯水给我，介绍衣服质料，价格，和同款商场价格，片刻后问是否买？见我犹豫则强调打折？可试穿效果，不买也没关系，试衣过程陪我聊天，温柔得体的服务和舒适的环境最终使我买了超计划几倍的物品。后在项目交流中，我与同事讲述了购物经历，强调“上帝般的服务”若落实到每个人的心中，手中和实际工作中，则每件产品的质量不仅可以得到保证，还降低资源消耗，加快生产进度，最终所获取的效益完全超出预计。因此，提升服务意识，将下道工序视作“顾客”，在产品质量控制体系中，是牢牢抓住质量这条“命脉”的关键。
持续开展培训强化质量控制。如何提升质量意识，持续开展培训是基础，只有统一了对标准的理解，才能统一行为，使产品质量标准化，质量是企业永恒的主题，是品牌建设的基础。因此，提升质量，需要持续不断的开展培训，并付诸行动来强化质量控制。
原材料质量控制。材料是产品质量控制的“源头”。完善原材料验收程序，及早发现质量问题，杜绝不合格原材料的流入，即保证了产品质量，降低了成本，还为品牌建设保驾护航。
强化工艺执行和质量“三检制”。通过定期工艺巡视，工艺确认来提高工艺文件的可执行性和可操作性，保持工艺稳定；通过自检、互检和专检“三检”来落实工序、半成品和成品质量控制，对关键工序，自检员需针对上下道工序产品的材质、内外部缺陷等进行全面检查，杜绝不合格产品流转，专职质检员对工序、半成品和成品质量抽检，发现不合格产品及时纠正，保证产品验收合格率和探伤合格率，应用数理统计技术开展分析，持续改进，确保产品质量处于受控状态。
推行全面质量管理责任制。明确全员质量责、权与利，完善流程与制度，做到检查有标准，考核有依据，应用激励机制充分调动全员参与质量管理，形成纵横到边的追溯体系，发现问题，及时纠偏总结，形成标准化工作流程，和全面质量管理工作体系。
质量管理大师朱兰博士告诉我们“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器”。实践证明，我们只要牢牢抓住质量这条“命脉”，就引领市场，引领行业。（王俊利）

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